Centre d’appels

Des solutions pour vos relations clients

PROSPECTION – FIDÉLISATION – HOTLINE – RELATION CLIENT

Un plateau de 15 téléconseillers à votre service

FIDEL

Nous dynamisons votre fichier-client par des actions de fidélisation

Votre fichier client ne dort plus, votre relation-client est dynamisée

Fidéliser un client coûte moins cher qu’en conquérir un nouveau

50 clients contactés par téléphone

Une offre ciblée

Un script d’appel pour chaque appel

Une interface web à votre disposition pour un suivi en temps réel

PRÉSENCE

Nous accueillons vos appels de manière professionnelle

Permanence téléphonique à l’année

Traitement de vos appels selon une procédure-qualité

Accès instantané à vos messages (interface web)

Un contact humain

Un accueil professionnel

Du temps libéré pour vous

Un traitement qualifié pour chaque appel (reporting, statistiques…)

FLASH

Nous gérons vos appels aux périodes que vous souhaitez

Permanence téléphonique ponctuelle, selon vos besoins.

Traitement de vos appels selon une procédure-qualité

Accès instantané à vos messages (interface web)

Un contact humain et un accueil professionnel à chaque appel

PRO

Nous augmentons votre fichier-clients et votre chiffre d’affaires en 3 étapes 

Qualification de 50 prospects dans votre secteur d’activité

Élaboration d’une offre ciblée pour une campagne téléphonique

Prise de rendez-vous confirmés.

Accès instantané aux résultats de la campagne

Acquisition de nouveaux clients

Augmentation du chiffre d’affaires et conquête de nouveaux marchés

ENQUÊTE-QUALITÉ

Nous évaluons la satisfaction de vos clients

Pour rester « connecté » aux attentes de vos clients.

Pour conforter une stratégie ou un repositionnement.

Pour préparer et entretenir votre démarche qualité

Neutralité et distance nécessaires dans la conduite d’entretien,

des résultats exploitables

QUALIFICHE

Nous créons et actualisons vos bases de données

Maintien de la fiabilité de vos fichiers

Mise à jour de vos contacts, adhérents, entreprises

Qualification de fichiers ciblés

Une augmentation du nombre de prospects

Une relation-client entretenue régulièrement

Un fichier-client perd en moyenne 30 à 40 % de son acuité en un an

INSERCALL EN CHIFFRES

Appels entrants en 2018

Appels sortants en 2018

Missions à ce jour