Centre d’appels
Des solutions pour vos relations clients
PROSPECTION – FIDÉLISATION – HOTLINE – RELATION CLIENT
Un plateau de 15 téléconseillers à votre service
Formule FIDEL
Nous dynamisons votre fichier-client par des actions de fidélisation
50 clients contactés par téléphone
• Une offre ciblée
• Un script d’appel pour chaque appel
• Une interface web à votre disposition pour un suivi en temps réel
Votre fichier client ne dort plus, votre relation-client est dynamisée
• Fidéliser un client coûte moins cher qu’en conquérir un nouveau
Formule PRÉSENCE
Nous accueillons vos appels de manière professionnelle
Permanence téléphonique à l’année
• Traitement de vos appels selon une procédure-qualité
• Accès instantané à vos messages (interface web)
Un contact humain
• Un accueil professionnel
• Du temps libéré pour vous
• Un traitement qualifié pour chaque appel (reporting, statistiques…)
Formule FLASH
Nous gérons vos appels aux périodes que vous souhaitez
Permanence téléphonique ponctuelle, selon vos besoins.
• Traitement de vos appels selon une procédure-qualité
ENQUÊTE-QUALITÉ
Nous évaluons la satisfaction de vos clients
Neutralité et distance nécessaires dans la conduite d’entretien, des résultats exploitables
• Pour conforter une stratégie ou un repositionnement
• Pour rester « connecté » aux attentes de vos client
Formule QUALIFICHE
Nous créons et actualisons vos bases de données.
Qualification de fichiers ciblés
• Maintien de la fiabilité de vos fichiers
• Une relation-client entretenue régulièrement
• Un fichier-client perd en moyenne 30 à 40 % de son acuité en un an
Formule PRO
Nous augmentons votre fichier-clients et votre chiffre d’affaires en 3 étapes
Élaboration d’une offre ciblée pour une campagne téléphonique
• Qualification de 50 prospects dans votre secteur d’activité
• Acquisition de nouveaux clients
• Accès instantané aux résultats de la campagne
• Augmentation du chiffre d’affaires et conquête de nouveaux marchés
INSERCALL EN CHIFFRES
Appels entrants en 2019
Appels sortants en 2019
Missions à ce jour
